بازاریابی دیجیتال چیست؟
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟
بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی‌ای می‌شود که از دستگاه‌های الکترونیک و یا بستر اینترنت استفاده می‌کنند. در این سبک از بازاریابی، کسب‌وکارها از کانال‌های دیجیتال نظیر موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های دیگر برای برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و آتی خود استفاده می کنند.
نقش بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) برای شرکت‌ها به چه صورت است؟
در جهان امروز، بازاریابی دیجیتال برای رقابت کسب‌وکارها و افزایش آگاهی از برند حیاتی محسوب می‌شود. اکنون به نظر می‌رسد تمامی برندها از وب‌سایت استفاده می‌کنند و اگر چنین کاری نکنند، حضور جدی در شبکه‌های اجتماعی دارند و یا با کمک استراتژی‌های تبلیغات آنلاین در چنین فضاهایی حاضر می‌شوند.
محتوا و دیجیتال مارکتینگ به شکلی گسترش یافته‌اند که مشتریان برای ایجاد شناخت از برندها حتماً به سراغ فضای دیجیتال می‌روند. به عبارت دیگر، برای این که یک کسب‌وکار بتواند رقابتی باقی بماند، باید بتواند دست کم بعضی از جنبه‌های بازاریابی دیجیتال را در خود ایجاد و از آنها استفاده کند.
به دلیل تنوع روش‌ها و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال، دیجیتال مارکتینگ فضایی است که اجازه خلاقیت زیادی به افراد می‌دهد، همچنین به افراد این امکان را می‌دهد که با یک بودجه‌ی مشخص، از روش‌های بازاریابی مختلفی برای کار خود استفاده کنند.
در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی، مدیران قادرند از ابزارهایی نظیر داشبوردهای تحلیل برای نظارت بر موفقیت و نرخ بازگشت سرمایه‌ی کمپین تبلیغاتی خود استفاده کنند، این موضوع یکی از تفاوت‌های عمده‌ای است که دیجیتال مارکتینگ با روش‌های سنتی تبلیغات نظیر بیلبورد یا تبلیغات چاپی دارد. در ادامه با جزئیات بیشتری به صحبت در مورد روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم.
انواع روش های بازاریابی دیجیتال
- بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو یا سئو
- بازاریابی محتوا
- بازاریابی شبکه های اجتماعی
- تبلیغات دیجیتال
- بازاریابی افیلیت یا همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
- تبلیغات همسان (Native)
- اتوماسیون بازاریابی
- بازاریابی ایمیلی
- مدیریت روابط عمومی آنلاین
- بازاریابی درونگرا
- تبلیغات و محتوای اسپانسری
- تبلیغات اینترنتی در سایت های پر بازدید
- ریپورتاژ آگهی
- ایمیل مارکتینگ
- ویدئو مارکتینگ
- تبلیغات گوگلی
- تبلیغات کلیکی
- سئو بر روی کلمات کلیدی
- تولید محتوا ارزشمند
- تبلیغات در شبکه های اجتماعی
موثرترین رویکردهای بازاریابی دیجیتال
1-هدفمندی
شاید به نظرتان این کلمه تکراری برسد، اما کمتر تبلیغاتی این روزه هدفمند است. منظور از هدفمندی در تبلیغات خود نیاز به یک توضیح و تفسیر جداگانه دارد.
هدفمندی در تبلیغات دیجیتال یعنی اینکه شما مقصدی مشخص، مسیری مشخص، راهنمایی مشخص، نقشه راهی مشخص، و برنامه ای مشخص برای رسیدن به موفقیت داشته باشید. حالا با توجه به این طراحی لوگو مشخصی که خدمتتان گفته شد سناریو و هدف خود را با توجه به نوع کسب و کارتان مشخص کنید.
2-سهمیه بندی
در بازار باید به دنبال سهم خود باشید. همانطور که شما در تلاش هستید به موفقیت برسید، رقیبان شما هم در تلاش هستند. اینکه بخواهید چه سهمی از بازار را داشته باشید می تواند در وسعت و میزان هزینه شما در بازاریابی دیجیتال موثر باشد.
3-شفاف سازی
توضیحات بیشتر شما، توجه به مشتری، عیب و ایرادات محصول یا خدمات در کنار خوبی ها، مشاوره درست به مشتری طراحی لوگو به شما در ایجاد یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک خواهد کرد.
4-شناخت بازار هدف
خیلی ها بدون شناخت بازار کار و مشتریان هدفشان وارد تبلیغات می شوند. این یعنی هدر رفتن هزینه ها، زیرا تبلیغتان به جامعه هدف شما نزدیک نیست! درسته برای ارائه و معرفی، حضور مهم است، اما اینکه شما یا برندتان کجا و چگونه حضور داشته باشید از خود حضور مهم تر است.
بنابراین برای اینکه در بازاریابی دیجیتالی موفق تر عمل کنید روی بازارهدف خود که همان مشتریان بالقوه تان هستند بیشتر تحقیق کنید.
5-برآورد هزینه
صرفا یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال با هزینه بالا موفق نمی شود، اما اگر قصد دارید مقیاس وسیعی از کاربران اینترنتی را در کمپین خود جذب کنید تا منجر به فروش محصول یا خدمات یا برندینگ شود، اصل میزان هزینه بسیار مهم جلوه می کند.
6-هدر رفتن بودجه و زمان
استفاده نکردن از تجربه و مشاوره یک شرکت یا فرد با تجربه در زمینه تبلیغات دیجیتال باعث خواهد شد بودجه و هزینه شما به هدر رود. اینکه چه شرکت یا فردی را برای این کار انتخاب می کنید، می تواند در نتیجه گیری بسیار مهم باشد.
7-ایده های تبلیغاتی جدید
برای اینکه در بازاریابی دیجیتالی خود موفق باشید از ایده های جدید و نو که در ذهن مخاطبان بماند استفاده کنید. دنباله رو دیگران بودن، استفاده از کمپین با سبک و سیاقی که رقیبانتان پیاده سازی کردند اصلا پیشنهاد نمی شود.
برای داشتن یک کمپین بازاریابی دیجیتال موفق باید استراتژی های تبلیغاتی درست را با ایده هایی جدید و کاربرپسند تلفیق کنید. جهت آشنایی با استراتژی های تبلیغاتی می توانید مقاله مربوطه را مطالعه کنید.
8-سئو
اینکه با کلمات کلیدی کسب و کارتان (منظور آنهایی است که مردم در خصوص کار شما بیشتر جستجو می کنند) در صدر نتایج موتورهای جستجو همانند گوگل باشید به شما کمک خواهد کرد تا همیشه مخاطبان را به سایت خود جلب کنید. در این راه نمایش صحیح سایتتان در نمایشگرهای مختلف، کاربرپسند بودن ظاهر سایت و سرعت لود مناسب سایت اهمیت ویژه ای برای شما خواهد داشت.
9-نظرسنجی
نظرسنجی ها به شما کمک خواهد کرد اخلاق کاربران خود را بشناسید، با نقاط ضعف و قوت خود را از نظر مشتریان آشنا شوید تا بتوانید محوریت مشتری مداری را در کمپین خود قوی تر ایجاد کنید.
10-صبور باشید
جهت گرفتن نتیجه در تبلیغات دیجیتالی باید صبور باشید. حداقل زمان شما برای گرفتن بازخورد از تبلیغات دیجیتالی سه ماه است. اگر بودجه و زمان مناسب در اختیار ندارید و صبر و تحملتان کم است، کمپین تبلیغاتی خود را راه اندازی ننمایید.
ابزارهای بازاریابی دیجیتالی
- بهینه سازی برای موتور جستجو (SEO)
- بازاریابی از طریق موتور جستجو
- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
- بازاریابی محتوایی
- بازاریابی از طریق ایمیل
- تبلیغات آنلاین
- تبلیغات صفحه‌ی ورود
- بازاریابی از طریق گوشی های هوشمند
چرخه بازاریابی دیجیتالی شامل چهار مرحله اصلی است:
- تهیه و تدارک
- ارتباط
- نقل و انتقال
- خدمات پس از فروش
در مرحله تهیه و تدارک، سازمان، بیزنس و شرکت عرضه کننده محصول باید نیازها و خواسته‌های مشتریان را تعیین کند. هر مجموعه جهت تولید محصولات و یا ارائه خدمات خود نیازمند تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان است و این عمل از طریق تفکیک، بررسی و شناخت مشتریان و در حقیقت رفتار آنها صورت خواهد گرفت. زمانی که محصول یا خدمت مطابق سلیقه و خواسته مشتری طراحی و تولید شد، مرحله ارتباطات آغاز می‌شود. در واقع آن بیزنس، در مورد نحوه ارائه (نقل و انتقال) کالای مورد نظر به مشتری با او مکاتبه می‌کند. به علاوه، مشتری ارزشمندترین اطلاعات را درباره محصولات و خدمات خریداری‌شده در قالب بازخورد به آن بیزنس می‌دهد. از این رو بایستی با خدمات پس از فروش (که خواسته‌ها و نیازهای مشتری را برآورده می‌سازد) او را به مجموعه خود وفادار کند و حتی زمینه تبلیغات از سوی مشتری را نیز به این شکل فراهم آورد. بنابراین طی این چرخه، میزان محبوبیت و اعتبار آن شرکت یا سازمان نزد مشتریان بالا می‌رود و رضایت آنان را به دنبال خواهد داشت. این همان هدفی است که بازاریابی دیجیتال به دنبال رسیدن به آن است.
تاثیر بازاریابی دیجیتالی بر توسعه کسب و کارها
بازاریابی دیجیتالی (Digital Marketing) نقش مهمی در توسعه کسب و کارها دارد. فرآیند استفاده از اینترنت، گوشی‌های موبایل، شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و دیگر راه‌های ارتباطی به منظور معرفی کالاها و خدمات یک کسب‌وکار و در نتیجه جلب هر چه بیشتر مشتری، بازاریابی دیجیتالی را تشکیل می‌دهد.
برخی کارشناسان بازار بر این باورند که بازاریابی دیجیتالی در مقایسه با بازاریابی سنتی، تجربه‌ای کاملا جدید است. و بنابراین نیازمند یک شیوه جدید برای رسیدن به مشتری و درک نحوه‌ی رفتار او به هنگام مشاهده، انتخاب و خرید محصول یا خدمتی مشخص است.
بازاریابی دیجیتالی فرآیندی همواره در حال رشد است و حوزه های آن نیز روز به روز گسترده تر می‌شود. از جمله بخش های مختلف آن می توان به تبلیغات نتایج جستجو (SERP Ads) و تبلیغات ایمیلی (Email Ads) اشاره کرد و همچنین هر چیزی که بازاریابی را به بازخورد از سوی مشتریان پیوند می‌زند و یک مسیر تعامل دوطرفه بین شرکت‌ها و مشتریان ایجاد می‌کند.